探索旅游保险

您正在阅读此书是因为您已经为旅途做好了充分的准备,或者您处在困境中,并且正在考虑主张自己的权利 旅游保险。不用担心该过程非常简单,并且在(1)每个旅行保险公司的网站上以及(2)在此处的位置都有详细记录 相比市场.com.au。

步骤1.报告事件

假设您的行李箱在火车站被偷了,我们将假设您的旅行保险单涵盖了您的行李被盗(即,没有任何可以阻止您提出索赔要求的除外)。接下来您该怎么办?

首先,您应该提交警察报告并与运输提供者联系。此类报告将帮助您的保险公司验证您的索赔-实际上,您可能无法提出索赔 除非 您会在24小时内将事件报告给有关当局。

在其他几种常见情况下…

  • 对于涉及车祸的索赔,您的租车保险公司提供的估值非常理想。
  • 从您的医疗医生处排出的文件将证明您生病/受伤。
  • 收据,银行对帐单,甚至说明手册,将有助于验证您对被盗或丢失的财产的所有权。

步骤2.与您的保险公司联系

您可能会想:“我现在应该与保险公司联系,还是等我回到澳大利亚?”对于大多数索赔, 最好尽早提醒保险公司。他们不仅可以让您知道您需要什么来完成您的索赔,而且还可以将您转至医疗机构,大使馆或领事馆,以(希望)使您早日康复。

当您与您取得联系时,请说明发生的情况,并询问您的要求。每年他们都会处理数千种此类查询,因此他们应该能够为您指明正确的方向。如果您还没有支持索赔的证明文件,则始终可以立即开始索赔过程,以后再将文件转发给保险公司。

每天24小时都可以在工作时间之外与许多旅行保险公司联系。值得在离开之前检查一下他们的营业时间(请务必写下来),尤其是在跨时区行驶时。

步骤3.提出索赔

该过程的这一部分基本上包括从第一步收集这些报告,然后按照您的保险公司从第二步给您的指示。您应该能够通过邮寄,传真,电子邮件或在线提出索赔。

您的保险公司可能会定期与您联系,以告知您索赔的进展情况,或者他们可能会为您提供一种在线检查的方法。

还有什么我应该知道的吗?

  • 您索偿的任何款项都可能以澳元支付,并且可能不会立即转入您的帐户。请与您的保险公司联系,以查看他们是否可以估算您何时支付索赔。
  • 如果您因其他事件(例如,来自航空公司)的事件而获得赔偿,则您的旅行保险公司可能不会支付您的索赔,除非是要弥补您应得的差额。
  • 您可能需要在索赔时支付超额费用;所欠的(最终)从您的索偿中扣除的额外金额。

保险理赔通常会顺利进行,但是如果您觉得自己的理赔被错误地拒绝或未全额支付,请与澳大利亚金融投诉局(AFCA)联系 提出争议.

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