黄金城彩票常见问题

您可以使用我们的比较电商 能量比较 服务。

我们会询问您的用电量，是根据您当地的估算还是电费清单中的详细信息。您可以向我们提供有关当前计划和使用情况的更多信息，我们可以更准确地估算新计划的价格。

您的结果将按估算的帐单费用排序，最便宜的计划在顶部。在这里，您可以单击“立即致电我们”与我们的一位专家交谈。只要引用您所需计划的参考编号，他们就可以为您处理所有事情。

通常可以，但是如何计量电费可能会影响您的付款方式。

如果您的电表与房东或公寓楼分开，则必须直接支付电费。如果通过房东或建筑物对电进行计量，则可能会将电捆绑到租金中，甚至将电费从房东转发给您。

是的，您确实需要支付电费。通常可以在您帐单上的当前发票金额旁边找到该金额。

如果您使用的是电表，则一天中的电费会发生变化。它们通常分为以下几类：

• 高峰（最昂贵）： 在工作日的2 pm-8pm。
• 肩： 工作日上午7点至下午2点，周末8点至晚上10点。
• 非高峰（最便宜）： 所有其他时间⁸.

请注意，这些时间可能会因零售商而异。

如果您正在 单价关税，电费不会改变。

从技术上讲，它们可以，但是通常零售商不希望断开您的电源。如果您遇到财务困难，零售商通常会尝试与您合作以弄清楚如何付款，甚至可能提供付款计划。

无论如何，在您支付账单遇到任何困难时，透明度通常是最好的政策。

如果支付电费是一个持续的问题，则您计划的黄金城彩票费用可能太高。跟我们 能量比较 服务，您可以比较一系列计划，看看是否可以得到更好的交易。

是的，黄金城彩票零售商通常会让您在线上付款。通常可以通过零售商的在线门户BPAY进行此操作，也可以通过银行直接付款。收到Centrelink付款的人也有资格获得 中央支付，这是一项免费服务，旨在从您的付款中扣除账单费用。

学习更多关于 电费支付方式.

近年来，电价已大幅上涨。据报道，2017年7月，零售电价在过去十年中上涨了90％。⁶

虽然价格预计在2018/19年下降5.2％，在2019/20年下降7.2％⁷，它们仍将比10年前更高。因此，我们建议您通过简单的在线定期比较 能量比较 服务，看看是否可以省钱。

由于大多数零售商提供的计划都不会因提早取消而受到处罚，因此如果您以后找到了更好的交易，则可以自由选择。那为什么不比较那里的东西呢？

如果您有家庭办公室，则可以根据运行成本在纳税申报单上扣除一些电费。企业也可能会要求水电费作为运营费用。造访 澳大利亚税务局（ATO） 网站以获取更多详细信息。

如果您正在 使用时间 电表，最好的电费通常是在非高峰时间，具体取决于您的居住地。普通的非高峰时间通常在工作日的晚上8点至早上7点之间和周末的晚上10点至晚上8点之间，但是这些时间可能会有所不同，具体取决于您的提供商和电表类型。

受控负荷费率 用于供暖的游泳池和热水系统通常会在非高峰时段在自己的线路上运行。这样可以确保更多耗能的设备不会增加账单成本。

至于 单价关税，无论何时，电费都将保持不变。

许多房屋无法提供足够的太阳能来满足其使用需求，并且在大多数情况下，政府法规要求房屋即使仍能自给自足，也必须保持与电网的连接。

为了让您更好地了解澳大利亚人使用了多少黄金城彩票，全国平均用电量约为每天16千瓦时⁵。从理论上讲，一个5kW的太阳能系统可以支持这种水平的使用，因为它们每天可以产生大约20kWh的电能。但是，这种能量只能在阳光明媚时使用。

有时您可以产生足够的太阳能并将其存储在电池中-但类似于到黄金城彩票零售商那里逛一逛，值得比较成本并权衡总成本。

有关适合的计划的更多信息，请通过我们的报价完成 能量比较 服务或致电1800 645 201。

你可以改变你的 零售商 通过使用我们的免费在线 能量比较 服务。您可以查看您所在地区有哪些可用的计划，并估计如果您转换后下一张账单可能要花费多少。

至于你 发行人，因为您的分销商是根据您的居住地而定的，所以您将无法更改由谁提供电力。

这取决于您想知道的内容。

如果您想知道谁处理您的帐户，您的 零售商 是向您发送帐单的公司。通常可以在发票顶部找到零售商的徽标。在放宽电力管制的州，您可以通过以下方式选择零售商 能量比较 服务，并有可能节省您的账单。

如果您想知道电力来自何处，可以找出谁是电力 发行人 通过 澳大利亚黄金城彩票常规（AER）。您无法更改分销商的身份，因为它是根据您的位置以及与电网的连接位置来确定的。

读取智能或数字电表通常比读取模拟电表容易得多。只需转到物理设备并阅读屏幕上显示的使用号即可。您可以滚动浏览数字屏幕以查看总用电量，非高峰用电量（如果可用）以及已使用的太阳能量。您的数据和个人信息将被保密。

您的黄金城彩票提供商可能还会有一个您可以登录的在线门户，这将破坏您的黄金城彩票使用方式。

学习更多关于 智能电表.

新南威尔士州的非高峰时间通常在工作日的晚上8点至早上7点之间以及周末的晚上10点至晚上8点之间。但是，这可能会因您的计划而异。

不，切换黄金城彩票供应商时不会失去电源。您所在区域的所有黄金城彩票均来自同一分销商，这意味着您零售商所要做的只是接管您的帐户。

您可能会因为零售商和黄金城彩票计划而付出更多。尽管您的黄金城彩票可能与邻居来自同一地点，但他们的黄金城彩票价格可能有所不同，因为他们制定了一项计划，规定了更便宜的黄金城彩票费用。

另一个因素可能是折扣。您的邻居可能会从零售商那里获得更具竞争力的折扣。此外，原始合同的折扣可能也已到期，这意味着您支付的费用可能会比原始协议所支付的更多。因此，重要的是不断检查您的黄金城彩票计划，看看是否可以得到更好的价格。

要查看您能否获得大量收益，可以使用我们的 能量比较 服务。在几分钟之内，您可以查看根据不同计划支付的下一笔帐单费用。

如果您的邻居在找到更合适的计划后仍能少花钱，那么您可能需要调查一下黄金城彩票使用情况。阅读我们的指南 如何节电.

这取决于您在家庭中使用天然气的方式。

节省煤气费的一种方法是监视您使用的热水量。减少淋浴和洗澡的时间和频率（在合理范围内）可以帮助减少账单，以及用冷水洗衣服。

另一种方法可能是限制您使用燃气烤箱和炉灶。准备更多不需要热量的饭菜，使用微波炉加热剩饭，在将其放入锅中之前加沸水，都是可以采取的措施，可帮助您减少对烤箱和火炉的依赖。

最后，如果您有中央供暖系统，则仅在确实需要时使用它，可以帮助您节省下一笔天然气费用。如果您可以穿夹克，毛衣，围巾或任何其他冬季服装，并在​​睡觉时穿上较重的毯子，以保持足够的温暖，那么，如果您希望节省油费，这是您的最佳选择。

阅读我们的 节气技巧 博客以获取有关如何节省汽油费的更多信息。

这取决于您的燃气供应被关闭的原因。如果是因为您不支付帐单，则应立即与您的提供商联系，并查看他们是否有遵循您的程序来还清帐户的程序。如果加油管线本身有问题，您仍应与零售商联系。

但是，如果您只是想更换供应商，则可以使用我们的 能量比较 服务。您可以自行选择天然气，也可以与电力捆绑购买，填写您的详细信息，并在几分钟之内获得众多零售商的价格。

另外，如果您想与某人讨论任何可用的计划，请致电1800 990 003。

澳大利亚的天然气使用量以兆焦耳（Mj）为单位。通常使用三个因素进行测量：仪表读数之间的差异，压力因素和发热量。

仪表读数之间的差异可以简单地通过使用您当前的仪表读数并减去先前读数的值来计算。例如，如果您以前的读数是9000，而您当前的读数是9076，则读数之间的差将是76。

压力因数是所用气体的量，您的分销商可以根据季节变化来更改压力因数（即：夏季和冬季最有可能不同）。热值量化了家庭中燃气的热量和压力。这通常由发行商决定。

通常，您在一个计费周期内使用的总Mj可以使用以下公式计算：仪表读数之间的差*压力系数*热值=总Mj使用量。

这将取决于您所拥有的电表类型，但是以下是每​​种类型通常应执行的操作：

旋风表盘

1）检查仪表上的序列号是否与上一个账单上的序列号一致。

2）从左到右读取仪表。记录数字时，请确保包括所有零。如果某些拨盘位于数字之间，则应记录下一个数字。忽略逗号或小数点后出现的红色数字。测量您的天然气使用量不是必需的。

钟盘

1）检查仪表上的序列号是否与上一个账单上的序列号一致。

2）从左到右读取仪表。为了获得最准确的读数，请务必注意，每个拨盘的显示方向与上一个拨盘的显示方向相反。确定每个转盘的方向后，记录下指针出现的编号。如果在数字之间，则记录下一个数字。

数字

1）检查仪表上的序列号是否与上一个账单上的序列号一致。

2）从左到右读取仪表。忽略小数点后的任何数字。不需要这些来衡量您的汽油使用量。

《国家黄金城彩票零售法》（NERL）目前适用于除维多利亚州和西澳大利亚州以外的所有澳大利亚州和领地，通过允许供应商进行州际天然气和电力贸易，使澳大利亚人可以获得最优惠的黄金城彩票交易。这项交易由 澳大利亚黄金城彩票监管局 （AER），是负责监管批发黄金城彩票市场（即澳大利亚的天然气和电力的生产与供应）的联邦政府机构。 AER还监管黄金城彩票网络和零售市场。

确保您能在电费单上获得最优惠价格的一种方法是，始终在寻找更好的计划。大多数住宅计划没有取消费用，因此，如果您发现那里有更好的计划，则可以随时切换到其他零售商。

要了解是否有更好的计划可用，您可以通过以下方式比较一系列选项 相比的市场.com.au。通过使用我们的 能量比较 服务，您可以输入您的使用情况详细信息，并查看是否可以使用其他计划进行保存。我们会根据最优惠的价格（包括折扣）对所有结果进行排序，从而使您更好地了解要支付的费用。

电力&汽油价格可以通过使用我们的 能量比较 服务。访问我们的网站，只需单击您要比较的黄金城彩票类型（电，气或两者），以及您是待在当前位置还是搬到另一所房子。

一旦开始该过程，请尽可能准确地输入您的详细信息，以获得适合您的生活方式的计划。完成所有详细信息后，可用计划将在顶部列出最便宜的预估费用。

只需五分钟即可找到特价商品，而且最重要的是，它是免费使用的。

所有黄金城彩票零售商都有内部争议解决程序。这是通常应遵循的步骤（如果运气好的话，您只需要第一步）：

• 与您的零售商联系。 如果您对零售商有投诉，通常建议先与他们联系。确保您在互动过程中保持镇定并保持冷静，并明确说明与他们联系的原因。如果可以，还保留通话记录，例如您与之交谈的人的日期和姓名。
• 要求与主管交谈。 有时与您交谈的代表并没有全部答案。在这种情况下，要求与他们的主管或高级经理交谈。再次确保您在互动中保持礼貌和清晰，并记录谈话的详细信息。
• 以书面形式提出投诉。 如果在与零售商的高级经理联系后仍未解决您的投诉，则您可能希望以书面形式提出投诉并将其投诉给公司总部。记录特定的投诉，所需的结果，您希望解决该投诉的具体时间，以及可能对您的案件有帮助的任何其他支持文件。另外，请务必保留一份副本
• 联系申诉专员： 如果您仍未通过零售商解决投诉，则可以直接联系所在州的黄金城彩票监察员。

有关您所在州的监察员和黄金城彩票部门的联系方式，请访问以下页面： 如果您的服务没有完成，该如何应对.

根据您的居住地，您可能会拥有多个零售商。这是可以通过以下渠道获得的零售商 相比的市场.com.au：

免责声明： 这些零售商并非在每个地方都有。

但是，如果您居住在黄金城彩票受到监管的州或地区（例如西澳大利亚州，塔斯马尼亚州和北领地），则可能会发现您别无选择。

当你 比较黄金城彩票供应商 与我们一起，您可以在您的邮政编码中找到哪些零售商。

是的，持有有效退休金卡的澳大利亚人可以从各种零售商处获得黄金城彩票账单的优惠，可以通过以下方式获得 相比的市场.com.au。维多利亚州的居民可以将其退休金详细信息提供给我们的顾问，而其他州的客户则需要使Centrelink与他们的新零售商联系。

每个州的优惠率如下：

• 昆士兰州： 每年电费最高为$ 340.85，汽油费最高为$ 71.30¹.
• 新南威尔士州： 每年最高285美元的电费，居住在居住社区（例如退休村，房车公园等）的人的313.50美元².
• 维多利亚州： 您可能会收到17.5％的年度折扣³.
• 南澳大利亚州： 每年电和气费用最高可达$ 217.90⁴.

去我们的 国家黄金城彩票特许信息 页面，详细了解您所在州可以提供哪些优惠。

与移动箱子和家具类似，如果您提前计划，则为新场所设置天然气和电力是简单的过程。设置公用事业的好时机是（a）在您定居新房子之前的几天，或者（b）在签署新租金的租赁合同之后。设置好新地址后，我们便可以帮助您选择计划。

我们的黄金城彩票比较服务使您可以选择既有电力又有天然气的套餐计划，也可以选择每种套餐。只需点击您要比较的内容，以及将计划连接到当前房屋还是计划搬入的房屋。

完成比较并选择所需的计划后，您可以致电我们的专家，他们可以为您计划一切。

要开始设置电力，请使用我们的免费在线 能量比较 服务或致电1800 990 003。

如果您仍然不确定哪种计划最适合您，则只需致电即可，我们的黄金城彩票专家将为您提供帮助。

您现在可以随时更改黄金城彩票计划而不会受到任何罚款，因为大多数合同现在都没有退出费用，尽管这取决于您当前的计划。

对于 住宅 帐户，对于保留公用事业账单的期限没有设定的规则。但是，如果您要检查特定账单上是否有任何异常，可能值得保留，直到问题解决为止。如果您对特定账单有疑问，请阅读有关 解决这些问题应采取的步骤.

对于 商业 帐户，出于税收目的，可能值得保留公用事业账单，因为您也许能够 在您的纳税申报单上索赔费用.

相比的市场.com.au允许您比较各个零售商的计划，并且可以通过我们的网站与新的提供商联系来估算第一笔账单。我们的比较服务将考虑您当前所支付的黄金城彩票费用，并为您提供一个估计值，您可以将其与当前的账单进行比较，以查看如果您转换后可以节省多少费用。

通过免费使用找出我们有哪些选择 能量比较 服务，或致电1800 990 003与我们的专家联系。

但是，您选择电力和天然气零售商的身份的能力将取决于您所居住的州或地区。在西澳大利亚州，塔斯马尼亚州和北领地，零售竞争受政府监管，这意味着您可能无法在多个提供商之间选择。在其他地区，市场则放松管制，您的选择权将更加开放。

是的，更换供应商很容易。您的零售商只需要做的就是接管您的帐户，这意味着您不会在此过程中断电。

您可以致电1800 990 003与我们的顾问联系，他们将竭尽所能。他们将通过电话获取您的详细信息，与您的新提供商联系，并处理文书工作。从那里，您的新提供商将与您的当前提供商联系，取消您的当前计划，然后开始您的新电计划。

另外，您也可以使用我们的网站进行比较和切换，这同样容易。要使球滚动，请完成 黄金城彩票在线报价.

如果您经历了这样的过程，那么切换黄金城彩票供应商当然并不难 相比的市场.com.au。通过使用我们的服务，可以更轻松地确定哪些计划更适合您的家庭；基于每种产品的帐单估算，合同期限和折扣金额。

通过我们的比较服务找到交易之后，我们的专家将为您处理转换。就您的电源而言，切换时切勿出现任何停电的情况；您所在地区的所有电力都来自同一家经销商，这意味着您的新供应商所要做的就是接管您的帐户。

如果要切换，需要注意的一件事是下次读表的时间，因为这将确定 什么时候 您的电源将被切换。因此，如果您所在的州每季度读取一次电表，则可能需要等到下一个计费期。但是，您可以选择付费以更早读取仪表，从而绕过此过程。

虽然折扣可以帮助您省钱，但折扣通常仅适用于电费的使用部分。通常，黄金城彩票费用包括两部分， 一种） 供应费（固定的每日电费或煤气费），以及 b） 使用率（根据您消耗的黄金城彩票量而变化的成本）。

黄金城彩票的大多数折扣基于按时支付的账单。如果您无法按时付款，通常不会获得任何折扣。当您使用我们的服务时，将黄金城彩票计划与预计的总账单成本（每季度支付一次）进行比较，包括合同期和折扣。如果您想查看自己的黄金城彩票计划，请使用我们的免费 在线比较服务.

根据您的居住地，黄金城彩票零售商可能会具有很高的竞争力，并定期宣传新的方式为客户提供优惠；通过查看一系列计划来开始进行滚动。

黄金城彩票账单由多个部分组成。您需要支付一笔供应费（即，向家庭输送黄金城彩票的成本）和使用费（即，您在计费期内使用的金额）。如果安装了智能电表，则可能还需要使用不同的资费。

1. 寻找使用和供应费用较低的计划。 我们的比较服务可以帮助您在您所在的地区找到一系列的提供商，并可以估算费用来确定新的费用。
2. 搜索可享受折扣优惠的计划。 但是请注意，这些折扣通常仅适用于使用费。
3. 查找适合您如何在家中使用黄金城彩票的费率结构。 例如，在您所在地区的活动量少的时期使用黄金城彩票可以节省费用。

如果您的支出持续超出预期，那么可能是时候比较提供商并考虑转换了。我们的服务是您查看上述步骤的好地方。

以下是一些其他可以减少电费的方法：

• 关上门并关闭家中的窗帘。
• 避免在不需要空调或加热器或没人在家时让其运行。
• 将您的恒温器在夏天设置为25°C，在冬天设置为18°C（空调和加热器）。
• 在洗涤过程中，将洗衣机的水温设置为冷水。
• 根据您所在地区和黄金城彩票零售商的可用性，智能电表可以帮助监视家庭用电量，获得多种电价（峰值，非峰值，肩膀），并使黄金城彩票分销商能够检测到供应中断。
• 免费使用 家电黄金城彩票计算器 确保您的白色家电尽可能高效。
• 请专业人员评估您的房屋隔热状况，以查看是否有更有效的替代方法。
• 对单独计量的特定设备（即热水系统或水池）使用“受控负载”费率。
• 利用智能手机和平板电脑应用程序监视您的黄金城彩票使用情况。

是的，您的黄金城彩票很有可能来自与邻居相同的分销商，但是每个黄金城彩票零售商对计划的定价都不同。这意味着您的邻居可能会因为使用提供更具竞争力的计划的零售商而变得更便宜。

像这样思考：假设有两个不同的超市，并且它们都储存同一瓶牛奶。尽管批发商以相同的价格向超市出售，但其中一个超市以$ 1.15的价格出售，而另一个超市以$ 1.25的价格出售。黄金城彩票零售商及其计划也会发生同样的事情。

这些其他因素也可能导致您与他人的黄金城彩票价格之间存在价格差异：

• 折扣： 黄金城彩票账单折扣通常适用于使用费，而不一定是供应费。您可能已经签署了带有折扣的计划，但是这些折扣并不总是保持在原始合同期限（例如一年）之后。
• 用法和黄金城彩票效率： 您家庭的用电量可能与其他人不同。例如，您的邻居可能没有空调，或者可能使用的黄金城彩票效率等级更高的电器。
• 太阳能： 太阳能红利计划的折扣可能会影响您的电费价格，但并非所有人都能获得。

考虑到这些因素，重要的是要四处寻找黄金城彩票交易，就像购买其他想要以较低价格购买的东西一样，例如牛奶！通过使用我们的 黄金城彩票比较服务，您可以评估来自各种提供商的计划，甚至可以确定在新计划下您将为当前使用支付多少费用。